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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU CLUB FRANCE LOISIRS POUR LES PARTICULIERS

Les présentes conditions d'utilisation des formules Club et Premium s'appliquent entre les membres du Club France Loisirs bénéficiant de ses formules et FL EDITIONS.

1. LES FORMULES

En étant membre du Club France Loisirs, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages et services :

1.1 La Formule Club

La formule Club vous offre les avantages suivants :

- Livres neufs jusqu’à 30% moins chers.

- 10 Points Club crédités pour chaque livre à Prix Club acheté. Valable uniquement sur les livres de plus de 5 €, hors prix soldés et exclusions dûment spécifiées.

- Exclusivités et nombreuses avant-premières, jusqu’6 mois avant les sorties nationales.

- Dès lors que vous avez cumulé 100 Points Club, vous pouvez choisir parmi les livres à Prix Club et dont le prix est inférieur à 40 € un livre que vous souhaitez recevoir en cadeau. Voir conditions détaillées dans l’article 3.2.

Vous recevez gratuitement les Mags France Loisirs, dès lors que vous avez fait un achat dans les 12 derniers mois.

1.2 La Formule Premium

Encore plus d'avantages formule Premium !

Avec la formule Premium, vous disposez d’une cagnotte que vous alimentez chaque mois de la somme de 3,99€, que vous pourrez utiliser pour régler vos prochains achats et qui vous permet de profiter des avantages ci-dessous :

- Livres neufs jusqu’à 30% moins chers.

- 15 Points Club crédités pour chaque livre à Prix Club acheté , au lieu de 10 dans la formule Club (valable uniquement sur les livres de plus de 5 €, hors prix soldés et exclusions dûment spécifiées).

- Exclusivités et nombreuses avant-premières, jusqu’à 6 mois avant les sorties nationales.

- Recommandations de lectures personnalisées.

- 15 Points Club de « bienvenue » crédités le mois de votre premier prélèvement, valable une seule fois par membre, même nom, même adresse.

- 15 points Club crédités le jour de votre anniversaire (si vous nous communiquez votre date de naissance).

- L’envoi de la version numérique des Mags chaque saison en avant-première, pour découvrir avant tout le monde la sélection de livres. Afin de pouvoir bénéficier des tarifs et offre de la saison, les commandes ne seront possibles qu’à compter du 1er jour de la saison.

- Des avantages chez nos partenaires (réductions, bons d’achat…).

- De nombreuses surprises tout au long de l’année !

De plus, grâce à cette formule, vous recevez gratuitement chez vous les Mags France Loisirs.

2. MODALITÉS DE SOUSCRIPTION

Vous pouvez devenir membre du Club France Loisirs et bénéficier au choix de la formule Club ou Premium, ou passer d’une formule à l’autre, et ceci sans aucun engagement.

Vous bénéficiez de la formule Club et de ses avantages dès votre premier achat :

- Sur notre site internet franceloisirs.com

- En boutique, en renseignant les informations nécessaires auprès de votre conseiller

- Par courrier, en nous envoyant un bon de commande

- Par téléphone auprès de votre conseiller

Pour bénéficier de la formule Premium, vous pouvez contacter le Service Client :

- Depuis la France, au 0 892 700 605 (0,40€/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h30

- Depuis la Belgique, au 070 66 36 66 (0,30€/min), du lundi au vendredi de 8h à 17h30

- Via notre formulaire de contact

Conditions d'éligibilité

Les Formules Club et Premium sont uniquement réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus, résidant :

En France métropolitaine
En Belgique

Pour tout autre lieu de résidence, veuillez contacter notre service client.

Seuls les membres du club ne faisant pas l’objet d’une procédure en recouvrement de paiement peuvent valablement alimenter leur cagnotte Premium.

3. LES POINTS CLUB

3.1 Comment obtenir des points

Avec la Formule Club

Par l’achat de livres France Loisirs à prix Club disponibles dans l’offre France Loisirs en cours (livres dont le prix est supérieur à 5€, hors soldes et hors exclusions dûment spécifiées) :

- 10 Points Club sont crédités par livre acheté.

- Par des animations commerciales proposées tout au long de l’année.

Avec la Formule Premium

- 15 Points Club sont crédités par livre acheté.

- Par des animations commerciales proposées tout au long de l’année.

Vous bénéficierez également de :

- 15 Points Club de « bienvenue » crédités le mois de votre premier prélèvement, valable une seule fois par membre, même nom, même adresse.

- 15 Points Club sont crédités chaque année le jour de votre anniversaire si vous nous avez donné votre date de naissance.

Pour les deux formules, en cas de retour d’un produit donnant droit à des Points Club, les points correspondant à cet achat seront débités du compte points. Il en est de même en cas d’échange d’un produit donnant droit à des Points Club contre un produit ne donnant pas droit à des Points Club.

Les points cumulés lors d’un achat sont visibles :

- Dès l’expédition de votre colis pour un achat effectué sur franceloisirs.com ou par correspondance.

- Dans la semaine qui suit votre achat en magasin.

Le solde de Points Club, est consultable :

- Auprès de vos conseillers dans votre boutique France Loisirs.

- Sur Internet dans votre espace personnel.

- Ou auprès d’un téléconseiller, par téléphone au 0 892 700 605 (0,40€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Seuls les membres du Club n’étant pas en recouvrement de paiement peuvent cumuler des Points Club.

3.2 Conditions d'utilisation des Points Club

Dès lors que vous avez cumulé 100 Points Club, vous pouvez choisir parmi les livres à Prix Club et dont le prix est inférieur à 40 € un livre que vous souhaitez recevoir en cadeau. Vous pouvez recevoir autant de livres cadeaux que vous aurez cumulé de multiples de 100 Points Club.

Pour recevoir votre cadeau, vous pouvez :

- Vous rendre en boutique pour choisir votre cadeau (vous pouvez trouver ici le point de vente le plus proche de chez vous.

- Commander votre cadeau en même temps qu’une commande courrier, Internet ou téléphone. Il sera joint à la commande.

- Commander votre cadeau sans passer de commande, moyennant une participation aux frais d’envoi standard (montant en vigueur au jour de la demande).

Les Points Club ne peuvent pas être échangés contre des espèces.

Seuls les membres du Club n’étant pas en recouvrement de paiement peuvent utiliser leurs Points Club. En cas de résiliation de la formule Club, vous perdez les Points Club cumulés.

FL EDITIONS se réserve le droit d’engager toute action qu’elle jugera utile en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse des points fidélité.

3.3 Durée de validité des Points Club

Les Points Club sont utilisables dès qu’ils apparaissent sur votre compte et que vous avez cumulé au moins 100 Points.

Les Points Club cumulés durant une année sont utilisables jusqu’au 31 décembre de la même année. Cependant les points cumulés entre le 1er novembre et le 31 décembre et non utilisés au 31 décembre seront reportés et pourront être utilisés jusqu’au 31 décembre de l’année suivante.

Pour les nouveaux membres ayant passé leur première commande après le 30 juin de l'année N, les points acquis jusqu'au 31 décembre de l'année N sont utilisables jusqu'au 31 décembre de l'année N+1.

Les Points Club acquis seront par ailleurs annulés si le membre n’a pas effectué d’achat durant les 18 derniers mois.

Dans le cadre de votre adhésion, vous êtes tenu informé régulièrement par email de votre solde de points. Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir cette information, vous pouvez écrire à dpo@france-loisirs.com.

4. LA FORMULE PREMIUM

4.1 Alimentation de votre cagnotte Premium

Si vous souscrivez à la formule Premium, 3,99 euros seront prélevés chaque mois sur votre compte bancaire, par prélèvement SEPA ou carte bancaire.

Le montant de votre souscription est crédité directement en euros sur votre cagnotte Premium.

Vous pouvez à tout moment changer de formule et opter pour la formule Club, et ses avantages, ou résilier votre souscription en mettant fin à ce prélèvement automatique, en contactant le service client :

- Par téléphone,

- Par voie postale

- Via notre formulaire de contact

4.2 Rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après votre date de souscription à la formule Premium.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation à télécharger ici ou par tout moyen, notamment par mail au service clientèle via notre formulaire de contact : ou par courrier aux adresses postales suivantes :

Pour la métropole : France Loisirs– 62070 Arras Cedex 9

Pour respecter la date limite de rétractation, votre demande de rétractation doit être envoyée avant que le délai de 14 jours n’expire.

Pour plus d’information sur votre droit de rétractation, vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes ou contacter notre service clientèle.

4.3 Utilisation de votre cagnotte

Les Euros de votre cagnotte Premium peuvent être déduits de vos achats (hors achat exclusif de Livres Actualité, hors services photo et numérisation, hors exclusions dûment spécifiées).

Comment connaître le solde de votre cagnotte

Le solde de la cagnotte Premium est consultable sur le site franceloisirs.com, dans votre espace client, franceloisirs.com/mon-compte

Pour le consulter, vous pouvez également contacter par téléphone un téléconseiller ou envoyer un email via notre formulaire de contact.

Le nouveau solde est consultable :

- Le lendemain de votre prélèvement mensuel.

- Dès l’expédition de la commande pour tout achat à distance

- Dans la semaine qui suit votre achat en boutique.

Dans le cadre de votre adhésion, vous êtes tenu informé régulièrement par email du solde de votre cagnotte. Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir cette information, vous pouvez écrire à dpo@france-loisirs.com.

Durée de validité des Euros cumulés

Les Euros cumulés sur la cagnotte Premium sont valables sans limitation de durée, dès lors que cette dernière reste active, c’est-à-dire alimentée par la souscription mensuelle des membres France Loisirs.

En cas de résiliation de votre formule Premium, vous devez utiliser le solde disponible de votre cagnotte dans un délai de 6 mois suivant votre résiliation. Au-delà de ce délai, le solde de votre cagnotte ne pourra plus être utilisé. En aucun cas, la cagnotte n’est remboursable.

4.4 Suspension de la formule Premium

Suspension de la formule par le membre

Vous pouvez à tout moment suspendre votre formule Premium en contactant le service client :

- Par voie postale

- Via notre formulaire de contact

La suspension prendra effet à la prochaine échéance mensuelle suivant la réception de votre demande de suspension. Une fois la suspension effective, vous passerez automatiquement à la formule Club.

En cas de suspension de la formule Premium, sauf suspension par FL EDITIONS pour utilisation frauduleuse ou abusive, vous pourrez utiliser le solde de votre cagnotte dans un délai de 6 mois, à compter de la date de suspension.

Malgré la suspension de votre formule, et avec la formule Club vous pourrez toujours acheter tous les titres et produits proposés par Le Club France Loisirs.

Vous pouvez réactiver votre formule Premium à tout moment par simple demande auprès de notre service client.

Suspension de la formule par FL EDITIONS

Votre formule Premium sera automatiquement et de plein droit suspendue par France Loisirs dans les cas suivants :

- En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de la cagnotte Premium. Les Euros indûment acquis par une utilisation abusive ou frauduleuse de la cagnotte seront automatiquement annulés, sans compensation d'aucune sorte, ce dont l’adhérent sera informé, sauf réclamation dûment justifiée de celui-ci dans le délai de huit jours suivant l’information qui lui en aura été ainsi faite.

- En cas de décès du membre, dès que France Loisirs en sera informé par tout justificatif. Dans une telle éventualité, les Euros versés sur la cagnotte Premium ne pourront ni être utilisés ni remboursés.

Si votre moyen de paiement cesse d'être valable pendant votre souscription à la formule Premium ou si le paiement est décliné pour toute raison non imputable à FL EDITIONS, vous disposez de 30 jours pour nous communiquer un nouveau moyen de paiement valable. Dans le cas contraire, votre souscription à la formule Premium sera suspendue. Vous bénéficierez de la formule Club, et vous ne serez donc plus éligible aux avantages de la formule Premium.

5. DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ FRANCE LOISIRS

5.1 Points Club

FL EDITIONS peut modifier ou mettre un terme au programme de fidélité à points sous réserve d’en avoir informé les membres un mois avant.

En cas d’arrêt du programme à points, les membres qui auront atteint 100 Points Club ou un multiple de 100 Points Club pourront choisir le ou les livres à prix Club de leur choix dans un délai ne pouvant excéder un mois.

5.2 Cagnotte Premium

FL EDITIONS peut modifier ou mettre un terme au programme de cagnotte Premium sous réserve d’en avoir informé les membres un mois avant. Toute modification des prélèvements sera soumise à accord préalable de chaque membre, qui pourra en cas de désaccord résilier son compte ou opter pour la formule Club.

En cas d’arrêt de la cagnotte Premium, les membres qui l’auront alimentée pourront l’utiliser pendant une durée de 6 mois.

6. SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

Vous pouvez supprimer votre compte client, à tout moment, en contactant le service client :

- Par téléphone

- Par voie postale

- Via notre formulaire de contact

Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles, rendez-vous sur notre page Vie Privée.